Tendo em conta a metodologia de Nielsen, vou fazer uma análise mais aprofundada do site que analisei, o da Gaia FM.
A metodologia do Nielsen consiste em responder a 3 tópicos:
- Conformance Question - é acerca do que o sistema deve fazer ou o que os utilizadores devem ser capazes de fazer para satisfazer a heurística.
- Evidence of conformance - Coisas para procurar, por exemplo, características de design ou falta de características de projecto.
- Motivation - Problemas de usabilidade que a heurística tenta evitar.
Site da Gaia FM
1- Visibilidade do estado do sistema:
Conforme Question - Os utilizadores são mantidos informados sobre o progresso do sistema com feedback apropriado dentro tempo razoável? Sim, o site é constantemente remodelado, até porque tem notícias, o que faz com que tenha que ser sempre seguido por quem o gere, para não ter informação desactualizada.
Evidence of conformance - Tem a ver com as provas necessárias, que devem ser identificadas através da análise de tarefas individuais. Não há, à primeira vista, nada que faça com que se possa receber informação, algum feedback. A não ser com o envio de e-mails pessoais, mas isso depende de cada um dos locutores. Mas a resposta costuma ser rápida.
Motivation - o feedback permite ao usuário acompanhar os progressos na solução das suas funções, permite o encerramento das tarefas e reduz a ansiedade do usuário. O que eu posso falar aqui, só se for na brevidade com as respostas são dadas, porque eles respondem rapidamente ao que lhes é enviado.
2- Correspondência entre o sistema e o mundo real
Conformance Question - Será que o sitema usa conceitos e linguagem familiar ao utilizador? E usa a informação numa ordem natural e lógica? Sim, a linguagem usada é simples, sendo entendida por quem visita o site.
Evidence of conformance - Provas necessárias devem ser identificadas através de estudos de usuário e através da análise de tarefas individuais. Isto não está perceptível no site.
Motivação - um bom jogo minimiza o conhecimento extra, necessário para utilizar o sistema.
3- Manual de controlo e liberdade
Conformance question - Os utilizadores podem fazer o que querem, quando querem? Sim, este site está, na minha opinião, muito bem construído, principalmente por essa liberdade que dá a quem visita o site, por ter um menu que se mantém ao longo de todas as páginas.
Evidence of conformance - Se tem recursos de design, como o "Desfazer / Refazer"; se estão claramente identificadas as saídas, ... Como o site é feito sem abrir novas páginas, não há necessidade de ter esses botões de "retroceder". A pessoa entre e sai directamente do site, não de alguma página que lhe pertence.
Motivation - Os utilizadores escolhem acções por engano. Muito dificilmente isto acontecerá, porque as informações estão claras.
4- Coerência e padrões
Conformance Question - Os elementos de Design, como objectos e acções têm o mesmo significado em situações diferentes? Sim, mantém-se ao longo de todo o site.
Evidence of Conformance - Coerência entre os métodos de tarefas. Sim, o site tem este tópico.
Motivation - Permite aos utilizadores generalizar a partir da experiência existente no sistema. Sim, porque é semelhante a muitos outros sistemas.
5- Prevenção de erros
Conformance question - Os utilizadores cometeriam esse erro se fosse um bom projecto? Penso que não, porque não encontrei grandes erros neste site.
Evidence of conformance - Adjacência de teclas de função e as opções de menu. Sim, também tem, porque tem um menu na parte de cima do site, assim como tem na inferior.
Motivation - Os erros são a principal fonte de frustração, ineficiência e ineficácia durante o uso do sistema? Não, como já referi, não encontrei erros neste site.
6 - Reconhecimento em vez de "recall"
Conformance question - São elementos de design como objectos, acções e opções visíveis? Sim
Evidence of conformance - Devem ser identificadas análise de tarefas individuais. Sim
Motivation - Os comandos ou opções disponíveis podem permitir que o utilizador preveja o seu significado. Sim, todos os comandos são extremamente claros quanto ao seu significado.
7- Flexibilidade e eficiência de utilização
Conformance question - Os métodos de trabalho são eficientes e os utilizadores podem usar atalhos? Como o site não tem muitas áreas, não é necessário recorrer a atalhos.
Evidence of conformance - Presença de características de design, como aceleradores de teclado - Não possui.
Motivation - Métodos ineficientes podem reduzir a eficácia do utilizador e causar frustração. Não, como a informação é reduzida e está explícita, o utilizador não fica frustrado.
8 - Estética e design minimalista
Conformance question - Não contêm diálogos irrelevantes? Não, a informação é, quase toda, relativa à rádio e a assuntos que nela são frequentemente retratados.
Evidence of conformance - Os objectivos devem ser identificados através da análise de tarefas individuais.
Motivation - Alguns utilizadores com um sistema podem ter que encontrar uma acção para atender a uma necessidade particular. Não, o sistema é simples e claro.
9 - Ajude os utilizadores a reconhecer, diagnosticar e recuperar de erros
Conformance Question - As mensagens de erro são expressas numa linguagem simples? Não encontrei nenhuma mensagem de erro.
Evidence of conformance - Os erros devem ser identificados por mensagens. Como não encontrei nenhum erro, não é possível responder.
Motivation - Os erros são a principal fonte de frustração, ineficiência e ineficácia durante o uso do sistema. Dou a mesma resposta que anteriormente.
10 - Ajuda e documentação
Conformance question - É fornecida informação de ajuda apropriada, sendo esta fácil para a pesquisa? Não. Como já disse, o navegador é simples.
Evidence of conformance - A ajuda deve ser de fácil pesquisa.
Motivation - Idealmente, um sistema não deve exigir documentação. O site só pede dados para fazer um registo.
Deste modo, a conclusão que posso chegar deste site é que é simples e conciso.
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